Regulamin i warunki rezerwacji
Jasne zasady rezerwacji, płatności, odbioru z hotelu, zmiany terminu i anulowania wycieczki.
1. Organizacja
Sprzedawcą oferty jest OKOTour, właściciel: A. ABOELDAHAB. Wycieczki są sprzedawane i organizowane we współpracy z Misr Travel — egipską firmą turystyczną kategorii A, licencja nr 1, działającą od 15.10.1934 r. Adres partnera: Misr Travel Tower, Abbassia Square, Kair, Egipt.
2. Rezerwacja i voucher
- Klient wybiera wycieczkę i kontaktuje się z OKOTour przez WhatsApp.
- Do rezerwacji podaje imię i nazwisko, hotel lub resort, termin oraz liczbę uczestników.
- Po potwierdzeniu dostępności klient otrzymuje voucher z danymi wycieczki.
- Data urodzenia i numer paszportu są wymagane wyłącznie, gdy są niezbędne do uzyskania zezwolenia, biletu lotniczego lub realizacji określonej wycieczki, np. do Kairu, Luksoru albo samolotem.
3. Płatność
Pełna płatność następuje przedstawicielowi OKOTour w dniu wycieczki. Akceptowane waluty: dolary amerykańskie (USD), euro (EUR) i funty egipskie (EGP). Zaliczka jest wymagana wyłącznie przy wycieczkach lotniczych; jej kwota i termin są przekazywane przed potwierdzeniem rezerwacji.
4. Odbiór i realizacja
W dniu wycieczki klient spotyka przedstawiciela oraz pojazd w uzgodnionym miejscu przed hotelem lub resortem. Wycieczki historyczne są realizowane z polskojęzycznym przewodnikiem. Obsługa w języku polskim może również dotyczyć wybranych innych programów, np. zwiedzania Hurghady. Po zakończeniu programu uczestnicy wracają do hotelu zgodnie z ustaleniami.
5. Anulowanie i zmiana terminu
- Bezpłatne anulowanie lub zmiana terminu są możliwe najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki.
- Przy anulowaniu później niż 24 godziny przed wycieczką mogą zostać potrącone faktycznie poniesione koszty samochodu, przedstawiciela i przewodnika.
- W przypadku niepojawienia się klienta mogą zostać potrącone faktycznie poniesione koszty samochodu i przedstawiciela.
- Warunki anulowania biletów lotniczych mogą zależeć od zasad przewoźnika; klient otrzymuje je przed wpłatą zaliczki.
6. Pogoda i odwołanie przez organizatora
Jeżeli wycieczka zostanie odwołana przez organizatora z powodu pogody i nie zostanie uzgodniony nowy termin, wszystkie wpłacone przez klienta środki zostaną zwrócone w całości.
7. Ceny dzieci
- Dzieci do ukończenia 2 lat: bezpłatnie, o ile opis konkretnej wycieczki lub warunki przewoźnika nie stanowią inaczej.
- Dzieci od 3 do 11 lat: cena dziecięca wskazana w ofercie.
- Od ukończenia 12 lat: cena jak dla osoby dorosłej.
8. Kontakt i reklamacje
Pytania, zmiany i reklamacje można zgłaszać przez WhatsApp: +20 100 148 3007 lub e-mail: Kontakt@okotour.pl. Zgłoszenie powinno zawierać numer lub dane rezerwacji oraz opis sprawy.